Litige résultat de tennis sur Betclic [Résolu]

[liw698]

Bonjour,
voici mon problème, j'ai parié 700 euros pour une cote a 1.35 qu'il n'y aurait pas d'ace sur le 9ème jeu du 3ème SET du match Monfils-Djokovic en finale de l'Atp de Paris.

BetClic considère mon pari perdant et qu'il y a eu un ace de Djokovic...Mais j'ai regardé le match en direct et il n'y a pas eu d'ace puisque Monfils a renvoyer tous les services... J'ai quand même regardé les rediffusions du match sur sport + et canal + sport au cas où j'aurais raté quelque chose et je suis sur qu'il n'y a pas eu d'ace.

J'ai donc envoyé un mail à BetClic en expliquant mon cas mais ils me soutiennent qu'il y a eu un ace sur le premier service de Djokovic... Mais sur ce service, Monfils renvoie la balle dans le filet, il ne s'agit donc pas d'un ace!

Sur les lives de Eurosport,l'Equipe,Orange,et même du site officiel du tournoi ATP de Paris Bercy aucun ne mentionne un Ace dans le 9eme jeu du 3eme set.

http://www.eurosport.fr/tennis/masters- ... live.shtml
http://www.lequipe.fr/Tennis/MatchDirect/86801.html
http://sports.orange.fr/tennis/direct/comment537.html
http://www.protennislive.com/frameset.a ... sters/2009

Malgré tous mes efforts BetClic persiste à me dire que mon pari est perdant en me montrant le seul live d'un site de tennis héberger à Gibraltar (louche?) où le commentateur a mentionné un ace dans ce 9 eme jeu du 3eme set.

http://www.tennisearth.com/liveCommentary/liveMatch.htm

Je ne sais plus quoi faire, on m'a proposé de leur faire du chantage mais j'attends leur réponse à mon dernier mail où je leur ai donné le lien des statistiques officiel du match du site du tournoi ATP de Paris.

Aidez moi s'il vous plait.

[nb69100]

On pourra dire que le bookmaker Betclic fait parler de lui en ce moment.

"liw698" tu peux aller voir le sujet dédié à betclic et voir que d'autre on eux des soucis moins important car leur paris non pas était déclaré perdant mais annulé :

http://www.coteur.com/forum/viewtopic.php?f=12&t=1384

[liw698]

Oui, j'ai vu que pas mal de gens ont eu des problèmes de paris annulés et de résultats erronés.
Dans mon cas, j'aurais préféré qu'ils annulent mon pari et me remboursent ma mise... plutôt qu'ils mettent un résultat erroné, me fasse perdre 700 euros + 245 euros de gains et qu'ils ne cherchent pas à revérifier le résultat en revisionnant le match...
C'est vraiment dégueulasse de leur part, j'espère qu'ils me donneront une réponse favorable en voyant les statistiques officiels du site du tournoi de l'ATP de Paris.

[G-rom]

Oui, j'ai vu que pas mal de gens ont eu des problèmes de paris annulés et de résultats erronés.
Dans mon cas, j'aurais préféré qu'ils annulent mon pari et me remboursent ma mise... plutôt qu'ils mettent un résultat erroné, me fasse perdre 700 euros + 245 euros de gains et qu'ils ne cherchent pas à revérifier le résultat en revisionnant le match...
C'est vraiment dégueulasse de leur part, j'espère qu'ils me donneront une réponse favorable en voyant les statistiques officiels du site du tournoi de l'ATP de Paris.

Bonjour,
Je te conseille de pas lacher l'affaire si vraiment tu as raison mais par contre la prochaine fois merci de poster sur le post de betclic!!!

PS: sur le site d'orange il y a marqué 2 aces pour djoko alors je sais pas si c'est ça?

[liw698]

Ah désolé,je ne savais pas, la prochaine fois je posterais sur le sujet Betclic.
Oui, sur le site de Orange, il y a 2 aces mentionné.
En vérifiant sur le site officiel du tournoi ATP de Paris, dans les statistiques, il est mentionné que Djokovic a servi 2 aces en tout, un ace lors du 1er Set et 1 lors du 2eme Set. Aucun lors du 3eme Set.

[WatfordFCWebby08]

0 ace pour Djokovic dans le set n°3 je confirme!

http://www.protennislive.com/frameset.a ... ldtour.com
Il faut aller sous "Today's results", puis cliquer sur le match concerné pour en voir ses stats...

[G-rom]

0 ace pour Djokovic dans le set n°3 je confirme!

http://www.protennislive.com/frameset.a ... ldtour.com
Il faut aller sous "Today's results", puis cliquer sur le match concerné pour en voir ses stats...

Ouah! la nouvelle qui tue...

[WatfordFCWebby08]

0 ace pour Djokovic dans le set n°3 je confirme!

http://www.protennislive.com/frameset.a ... ldtour.com
Il faut aller sous "Today's results", puis cliquer sur le match concerné pour en voir ses stats...

Ouah! la nouvelle qui tue...

Tu peux effacer mon message désolé j'avais pas fait gaffe on l'a déjà dit quelques fois c'est ca ?

[liw698]

Voici la réponse de Betclic à mon dernier mail:

Voici la réponse à votre question...


La réponse à votre question...


Bonjour,

Le 20/11/2009 à 10:27, vous nous avez posé la question suivante :


Bonjour, vous n'avez pas répondu à mon dernier mail. Je vous rappelle que vous avez mis un résultat erroné pour le 9ème jeu du 3 Set de la finale du tournoi ATP de Paris Bercy. En effet, je vous ai déjà dit, j'ai regardé le match en direct et regardé 2 rediffusions et je n'ai vu aucun ace lors de ce jeu puirque sur le premier Service de Djokovic, Monfils renvoie la balle dans le filet. Donc ce n'est pas un ace. Je vous redonne les liens de 3 lives de Eurosport, L'Equipe, Orange où il n'y a aucune mention d'un ace lors de ce 9eme jeu du 3eme Set. http://www.eurosport.fr/tennis/mas [...] live.shtml http://www.lequipe.fr/Tennis/MatchDirect/86801.html http://sports.orange.fr/tennis/direct/comment537.html De plus, sur le site officiel du tournoi de Paris, il y a les statistiques du match et lors du 3ème Set, Novak Djokovic n'a pas fait le moindre ace. Aller dans "Today Results" puis cliquer sur le match "Djokovic-Monfils" puis cliquer sur les statistiques du 3ème Set. Nombre d'ace : 0 http://www.protennislive.com/frame [...] sters/2009 Mon Pari est donc gagnant! J'exige que vous me remboursiez mon pari (700 euros) et que vous créditiez mes gains (245euros). Je me suis inscrit sur quelques forums de paris sportifs pour leur expliquer mon cas, et si vous ne réparer pas votre erreur, cela risque fort de vous faire de la mauvaise pub! D'une vous allez perdre un client et de deux je posterais sur tous les forums de paris mon cas, pour vous faire de la mauvaise pub! Comment peut on faire confiance à un Bookmaker qui fait des erreurs et qui refuse de les reconnaitre et les réparer!? Dans l'attente une réponse favorable de votre part. Pot William


Voici notre réponse : Bonjour William,

Merci pour votre email.

J'ai bien pris en compte votre nouveau message au sujet de votre pari référence L911U50017618396.

Je ne peux malheureusement que vous répéter ce que nous vous avons dit précédemment à savoir que nos bookmakers sont certains du résultat enregistré.

Je vous indique de nouveau le lien vous permettant de vérifier cela :

http://www.tennisearth.com/liveCom [...] eMatch.htm

Etant donné que nous leur avons soumis votre question à plusieurs reprises, je vous indique que nous ne pourrons pas répondre favorablement à votre demande.

Je me tiens à votre disposition pour tout autre renseignement, n'hésitez pas à me contacter en cas de besoin.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée et bonne continuation sur BetClic.

Cordialement.

Stéphane,
Service clients BetClic.

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Je suis désespéré!
Betclic refuse de reconnaitre leur erreur et me ressort leur site bidon pas officiel!
Même en leur démontrant que je suis de bonne foi en leur montrant le site de statistiques officiels du tournoi de Paris, ils ne le prennent même pas la peine de le regardé.
J'avais l'espoir d'être remboursé quand j'ai vu que certains forumeurs ont eu la chance d'être remboursé apres que Betclic ait reconnu leur erreur...
Mais moi je me heurte à un mur!!
Je ne sais plus quoi faire! A part un miracle, ou que quelqu'un qui a un contact chez Betclic plaide ma cause, je crois qu'il ne changeront pas leur décision de me voler 700 euros !!

[nb69100]

Punaise, j'ai chercher un moment mais un autre site qui détail le match confirme aussi qu'il y a bien eux un ACE :

Set 3 4-5

Monfils commence bien au service, la première balle est puissante sur le T et Djokovic ne peut renvoyer. Sur le coup suivant, l'amorti du Français est un peu manqué mais la Monf' peut réaliser un passing de revers grâce au renvoi un peu court de "Djoko".

Source :

http://europe1direct.sports.fr/tennis/d ... nt537.html

[cococarroz]

bon j'ai suivi tes pb depuis le début et je suis dégouté et je te comprends...
J'ai eu également un pb sur un pari gratuit pour lequel je suis sur d'être dans mon droit mais où Betwaypour ne pas le citer m'a volé !
je suis allez voir le lien du site sur lequel ils se basent pour valmider leur résultat ...c'est n'inporte quoi c'est un site de résultat et de commentaire live !
Il faut trouver la solution pour que tu récupères tes env. 975 euros car j'ai bien peur que tous ces sites en profites d'ici juin 2010 !
Que peut on faire ? un nouveau forum de pétitions sur les sites malhonnètes ?
conclusion : tu peux déja dire à Betclic que je n'ouvrirai pas de compte chez eux... déjà 1 client en moins !

[liw698]

Punaise, j'ai chercher un moment mais un autre site qui détail le match confirme aussi qu'il y a bien eux un ACE :

Set 3 4-5

Monfils commence bien au service, la première balle est puissante sur le T et Djokovic ne peut renvoyer. Sur le coup suivant, l'amorti du Français est un peu manqué mais la Monf' peut réaliser un passing de revers grâce au renvoi un peu court de "Djoko".

Source :

http://europe1direct.sports.fr/tennis/d ... nt537.html

Oui, Monfils a fait pas mal d'ace dans ce match 12 selon l'ATP.

http://www.atpworldtour.com/Share/Match ... r=7&p=D643

Mais le 9eme jeu du 3eme Set dont je parle est un jeu de service de Djokovic.

bon j'ai suivi tes pb depuis le début et je suis dégouté et je te comprends...
J'ai eu également un pb sur un pari gratuit pour lequel je suis sur d'être dans mon droit mais où Betwaypour ne pas le citer m'a volé !
je suis allez voir le lien du site sur lequel ils se basent pour valmider leur résultat ...c'est n'inporte quoi c'est un site de résultat et de commentaire live !
Il faut trouver la solution pour que tu récupères tes env. 975 euros car j'ai bien peur que tous ces sites en profites d'ici juin 2010 !
Que peut on faire ? un nouveau forum de pétitions sur les sites malhonnètes ?
conclusion : tu peux déja dire à Betclic que je n'ouvrirai pas de compte chez eux... déjà 1 client en moins !

Merci Cococarroz, pour ton soutien et ton témoignage.
Leur site n'a rien d'officiel, si je veux je peux créer un site moi aussi, faire des commentaires lives et justifier tous mes paris perdus en leur prouvant qu'ils sont gagnants!
J'ai posté mon cas sur pas mal de forum de paris sportifs pour leur faire de la mauvaise pub mais je crois qu'ils m'ont bien entubé et qu'ils vont camper sur leur position...
Evitez Betclic à tout prix!!

[Skeal13]

C'est grave... J'ai réellement du mal à comprendre leur intérêt dans une telle affaire pour finalement 245€... J'ai vraiment du mal à comprendre à quoi il joue
...
Rien que mes pertes du mois de juillet couvrirai ton gain ...

Bon courage dans la suite et tiens nous au courant des suites de l'affaire...

[Mushu]

Courage LIW, de mon côté je peux pas faire grand chose sorry

J'avais été interressé par l'ouverture d'un compte chez Betclic y'a un moment, et bien c'est tout vu Je chercherais un autre book !!!

BETCLIC = A BANNIR !!


PS: Envoies leur le lien de ce topic aussi, même si c'est pas grand chose, je suis certains que ça les fera reflechir ces enf..... !!

[liw698]

Chat Transcript
info: Merci de patienter, un opérateur va vous répondre.
info: Vous êtes en conversation avec votre conseiller 'Paul'.
Paul: Bonjour et bienvenue sur le service Chat BetClic! En quoi puis je vous aider?
pot william: bonjour j'ai toujours un problème avec mon histoire d'ace sur le match djokovic-monfils
pot william: vous n'avez toujours pas réparé votre erreur
pot william: et j'attends toujours mon argent
pot william: 15/11/2009 17:37 Réf : L911U50017618396 Live Tennis, Paris ATP Oui Gael Monfils - Novak Djokovic Ace dans le 9e jeu du 3e set : Non 700,00 € 1,35
Paul: Merci de patientez un moment svp
Paul: je vérifie
Paul: comme il vous l'a été confirmé par mail précédemment, il n'y a pas eu d'ace, il vous a été fait parvenir un mail avec le lien d'un site sportif pour vérifier ce résultat
Paul: il n'y a aucun élément à contester à ce niveau là
pot william: d'accord merci
pot william: mon résultat est qu'il n'y a pas eu d'ace
pot william: donc vous me donnez raison
pot william: enfin !
pot william: j'aimerais donc que vous me remboursiez et que vous creditiez mes gains
Paul: pardon c'est moi qui vous dis des bétises, je n'ai pas été vérifié jusqu'au bout,
Paul: rectification, vous aviez parié pas, d'ace, il y en a eu un
pot william: ah comme depuis le début
pot william: mais comment justifier vous ce lien?
pot william: pour prouver que vous avez raison
Paul: http://www.tennisearth.com/liveCommentary/liveMatch.htm
Paul: voici le lien pour vérifier
pot william: oui je l'ai déjà vu
pot william: plusieurs fois
pot william: mais comment vous justifier ce lien? en quoi est il officiel?
Paul: c'est le seul site ou vous trouverez un descriptif complet de la rencontre, il n'y a pas ce genre de commentaire sur le site officiel atp
Paul: et je n'ai rien à justifier
pot william: oui bien sur
Paul: les traders ont fait leur travail et sont sur du résultat saisi, il n'y a rien à contester
pot william: mais pourquoi dans les statistiques officiels du site du tournoi il n'y a aucun ace lors du 3eme set ?
pot william: pour Djokovic
pot william: pourquoi sur le site officiel de l'ATP, il est écrit que Djokovic n'a fait que 2 aces lors de ce match
pot william: et votre lien en recense 3 ou 4
Paul: je n'ai aucune réponse à vous apporter à ce sujet là
pot william: comment pouvez vous continuer à être d'aussi mauvaise foi
pot william: je vous donne 2 sites officiels qui vous prouve que j'ai raison
pot william: et vous me dites que votre site de commentaire qui n'a rien d'officiel vous donne raison
Paul: je ne suis pas de mauvaise foi, je ne vous permet pas de remettre ça en doute ni encore moins de me juger
pot william: comme je l'ai dis demain j'ouvre un site et je justifierais tous mes paris perdu en faisant des commentaires lives
Paul: potez réclamation par email si vous le souhaitez vous aurez une réponse
pot william: je l'ai deja fait à de nombreuses reprises
Paul: si vous le souhaitez
pot william: et je n'ai toujours pas eu de réponse favorable
pot william: alors j'aimerais régler ça au plus vite
Paul: pour nous c'est reglé
pot william: donc vous me volez 700 euros comme ça?
pot william: sans avoir à vous justifier?
Paul: le lien envoyé est celui dont se servent nos traders, pour nous c'est suffisamment officiel
pot william: donc vos traders n'ont pas vu le match
pot william: et ils se sont trompés
pot william: l'ATP aussi n'a pas vu le match et a inventé des statistiques?
Paul: bien sur que si ils suivent les rencontres en direct, ce lien sert à nous apporter une justification
pot william: mais ce lien est erroné !
Paul: le site de l'atp est rarement à jour, c'est pour cela que nous ne nous en servons pas
pot william: je vous démontre qu'ils ont fait une erreur et vous continué à nier le fait
Paul: on vous a répondu plusieurs fois la même chose, nous resterons sur notre position
pot william: c'est vrai que leur statistiques ne sont pas du tout à jour !
pot william: http://www.protennislive.com/frameset.a ... sters/2009
pot william: on ne peut pas faire plus à jour
pot william: qu'est ce qu'il vous faut de plus pour vous prouvez que j'ai raison?
pot william: le témoignage de Novak Djokovic pour lui demander si il a fait un ace lors de ce jeu?
Paul: il n'y a rien sur votre lien...
pot william: today's results
pot william: cliquer sur le match Novak Djokovic
pot william: Monfils
pot william: vous pouvez voir que Djokovic a fait 2 aces en tout
pot william: 1 lors du 1er Set
pot william: 1 lors du 2 eme Set
Paul: j'ai vérifié...
pot william: et 0 lors du 3eme Set
pot william: http://www.atpworldtour.com/Share/Match ... r=7&p=D643
pot william: comme vous pouvez le voir aussi, Djokovic 2 aces
Paul: cela ne démontre rien
pot william: sur votre lien Djokovic 3 aces
pot william: chercher l'erreur?
pot william: les liens officiels de l'ATP ne démontre rien?
Paul: je n'ai vu aucun commentaire me prouvant qu'il y a eu l'ace au moment du 9ème jeu du 3ème set
pot william: oui effectivement c'est ce que je vous dis depuis tout à l'heure
pot william: rien ne nous prouve qu'il y a eu un ace lors de ce jeu
Paul: je ne peux rien de plus donc que vous confirmer ce qu'il vous a été dit par email précédemment
Paul: et maintenant si vous n'avez aucune autre question, je vais devoir mettre fin à cette conversation
Paul: Merci d' avoir contacté le service Chat BetClic. cliquez ici pour fermer la fenêtre et évaluer notre service ! A bientôt !
Paul: N'hésitez pas à me recontacter si vous avez d'autres questions.
info: La session Chat a été fermée par l'opérateur.

Voici la preuve que leur service chat est vraiment de mauvaise foi et qu'ils sont complétement incompétents.
à 2 reprises, ils me disent qu'il n'y a pas eu d'ace, ce que je me tue à leur dire...
Les liens officiels des matchs qui ne prouvent rien...
un lien pas officiel qui prouve que les traders de BetClic ne regardent même pas les matchs et que si les commentateurs font une erreur, ils ne pourront jamais la vérifier...
et enfin l'opérateur qui est à court d'argument quitte la session Chat!
Quel belle arnaque !